Senest opdateret: 14 juni 2026
Hos Potenslægen passer vi på dine personoplysninger. Da vi tilbyder online lægefaglig vurdering og behandling af potensproblemer, behandler vi også følsomme helbredsoplysninger om dig, og det stiller særligt høje krav til, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger. I denne politik kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, på hvilket retsgrundlag, hvor længe vi gemmer dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
Politikken gælder for brugen af potenslaegen.dk, for vores online konsultation samt for den efterfølgende lægefaglige vurdering og behandling.
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er: Filip Pedersen
F&M Medical Solutions ApS CVR-nr.: 43341685 E-mail: info@potenslaegen.dk
Den sundhedsfaglige behandling og journalføring varetages under ansvar af vores behandlingsansvarlige læge, der er autoriseret sundhedsperson og underlagt tavshedspligt.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Afhængigt af, hvordan du bruger vores website og services, behandler vi følgende typer af oplysninger.
Almindelige personoplysninger
- Navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse
- Fødselsdato og CPR-nummer [medtag kun, hvis I rent faktisk indhenter CPR-nr. til at udstede recept via det danske receptsystem/FMK]
- Oplysninger om dine køb, ordrer og din korrespondance med os
- Loginoplysninger, hvis du opretter en brugerkonto
Følsomme oplysninger (særlige kategorier af personoplysninger)
- Helbredsoplysninger, som du selv afgiver i forbindelse med online-konsultationen, herunder dine svar i konsultationsskemaet, symptomer, sygehistorie, øvrige helbredsforhold og oplysninger om medicin
- Den lægefaglige vurdering, eventuel diagnose, ordineret behandling og journalnotater
Betalingsoplysninger
- Oplysninger i forbindelse med betaling. Selve korttransaktionen håndteres af vores betalingsudbyder, og vi opbevarer ikke dit fulde kortnummer.
Tekniske oplysninger og brugsdata
- Et unikt ID samt tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, din IP-adresse, omtrentlig geografisk placering, browser og hvilke sider du besøger. Disse oplysninger indsamles via cookies og lignende teknologier, jf. afsnit 10.
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag:
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| At gennemføre din online-konsultation samt foretage lægefaglig vurdering og behandling | Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra h (sundhedsfaglig behandling) sammenholdt med databeskyttelseslovens § 7, stk. 3, samt sundhedsloven. For de almindelige oplysninger desuden art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) |
| At føre og opbevare patientjournal | Art. 6, stk. 1, litra c og art. 9, stk. 2, litra h (retlig forpligtelse efter journalføringsreglerne) |
| At ekspedere køb, betaling og levering | Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) |
| At bogføre og opbevare regnskabsmateriale | Art. 6, stk. 1, litra c (bogføringsloven) |
| At sende nyhedsbrev og markedsføring | Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), jf. markedsføringslovens § 10 |
| At anvende statistik- og marketingcookies | Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke), jf. cookiereglerne |
| At drifte, sikre og forbedre vores website og services | Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i en sikker og velfungerende platform) |
Du er ikke forpligtet til at afgive dine oplysninger, men vi kan ikke gennemføre en konsultation eller udstede en behandling uden de helbredsoplysninger, der er nødvendige for en forsvarlig lægefaglig vurdering.
4. Særligt om dine helbredsoplysninger
De oplysninger, du afgiver i konsultationen, er følsomme personoplysninger. De behandles udelukkende med det formål at kunne foretage en forsvarlig lægefaglig vurdering og behandling, og de håndteres af eller under ansvar af en autoriseret sundhedsperson, der er underlagt tavshedspligt.
Som autoriseret sundhedsperson er vores behandlingsansvarlige læge forpligtet til at føre journal over behandlingen. Det betyder, at en del af dine helbredsoplysninger indgår i en patientjournal, som vi efter loven har pligt til at opbevare i en bestemt periode (se afsnit 7). Denne opbevaringspligt går forud for en eventuel anmodning om sletning.
5. Modtagere og databehandlere
Vi videregiver eller overlader kun dine oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt. Modtagere kan omfatte:
- Apotek, når der udstedes en recept, så din behandling kan ekspederes
- Betalingsudbyder, der håndterer din betaling
- Vores leverandører (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks, herunder udbydere af hosting, e-mail/nyhedsbrev, kundesystemer samt statistik- og marketingværktøjer
Vores databehandlere må kun behandle dine oplysninger til de formål, vi har fastsat, og må ikke anvende dem til egne formål. Vi anvender alene databehandlere, der kan give dine oplysninger en passende beskyttelse.
6. Overførsel til tredjelande
Vi tilstræber at behandle dine oplysninger inden for EU/EØS. Hvis vi anvender leverandører, der overfører oplysninger til lande uden for EU/EØS (fx visse statistik- eller marketingværktøjer), sker det alene på et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en gyldig tilstrækkelighedsafgørelse (herunder EU-U.S. Data Privacy Framework).
7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter loven:
- Helbredsoplysninger i patientjournal: mindst 10 år regnet fra den seneste optegnelse i journalen, jf. journalføringsreglerne. Journaler af betydning for en eventuel klage-, tilsyns- eller erstatningssag opbevares, så længe sagen verserer.
- Regnskabs- og bogføringsmateriale: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
- Oplysninger til nyhedsbrev/markedsføring: indtil du trækker dit samtykke tilbage.
- Tekniske oplysninger fra cookies: i den levetid, der er angivet for den enkelte cookie (se afsnit 10).
Når opbevaringsperioden udløber, og oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.
8. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder, når vi behandler dine personoplysninger:
- Indsigt – du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig
- Berigtigelse – du kan få rettet forkerte oplysninger
- Sletning – du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger. Bemærk dog, at vi ikke kan slette oplysninger, som vi efter loven har pligt til at opbevare, fx oplysninger i din patientjournal eller bogføringsmateriale
- Begrænsning – du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger
- Dataportabilitet – du kan i visse tilfælde få udleveret de oplysninger, du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt format
- Indsigelse – du kan gøre indsigelse mod en behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesser
- Tilbagekaldelse af samtykke – har du givet samtykke (fx til nyhedsbrev eller marketingcookies), kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagekaldelsen
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på info@potenslaegen.dk. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for en måned.
Klage til Datatilsynet
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet:
Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Telefon: 33 19 32 00 E-mail: dt@datatilsynet.dk Web: www.datatilsynet.dk
9. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod, at de hændeligt eller ulovligt slettes, offentliggøres, fortabes, forringes eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Følsomme helbredsoplysninger behandles med særlig fortrolighed, og adgangen til dem er begrænset til de medarbejdere og sundhedspersoner, der har et arbejdsbetinget behov.
10. Cookies
Hvad er cookies?
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed, og som gør det muligt at genkende din enhed og huske dine valg. Cookies bruges af stort set alle websites. Nogle cookies er nødvendige for, at sitet fungerer, mens andre bruges til statistik og markedsføring.
Hvilke cookies bruger vi?
Vi inddeler vores cookies i følgende kategorier:
- Nødvendige cookies – sikrer, at websitet fungerer korrekt (fx sidevisning, sikkerhed og dine cookievalg). Disse kræver ikke samtykke.
- Statistiske cookies – hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger sitet, så vi kan forbedre det. Sættes kun med dit samtykke.
- Marketingcookies – bruges til at vise relevant indhold og annoncer. Sættes kun med dit samtykke.
11. Ændringer af denne politik
Vi kan løbende opdatere denne cookie- og privatlivspolitik, fx hvis vi ændrer vores services eller ved ændringer i lovgivningen. Den til enhver tid gældende version findes på denne side med angivelse af datoen for seneste opdatering øverst.
Udgiver
Websitet ejes og udgives af:
F&M Medical Solutions ApS CVR-nr.: 43341685 – E-mail: info@potenslaegen.dk